浙江车网讯：2018年7月7日，2018年度一汽丰田服务技能大赛大区决赛正式结束，来自一汽丰田全国七大区的参赛选手分别在上海、北京、广州、长春和成都五座城市，就钣金、喷漆和零件三个科目展开激烈角逐，最终决出了七大区进军全国冠军赛的选手。

五城联袂 七大区冠军选手诞生

    2018年度一汽丰田服务技能大赛大区决赛阶段从6月开始启动，分别在上海、北京、广州、长春和成都五座城市逐步展开，7月7日正式落下帷幕。

（宋部长现场考核选手成绩）

    来自一汽丰田全国七大区的优胜者，决出了各自大区钣金、喷漆和零件三个科目的前三名和各省冠军，参赛选手们沉着应战，用专业的水准和超高的技艺充分展示了一汽丰田售后服务技师们的风采。

赛制调整 鼓励更多选手展示自我

    一汽丰田的售后团队聚集着在工作中不断钻研业务，并追求匠人精神的专业售后服务人员。在2017年的一汽丰田服务技能大赛上，来自全国各区域的参赛选手用专业的精神和扎实的技能赢得了满堂彩，紧张而精彩的比赛过程，极大地鼓舞并吸引到了更多经销店的售后服务技师们的关注。

（各大区选手积极报名参赛）

    2018年，一汽丰田对服务技能大赛赛制进行了调整，更多身怀绝技的售后服务技师们将有机会在服务技能大赛的舞台上展示自己。来自全国422家一汽丰田经销店的1308名参赛选手，报名参与了包括钣金、喷漆和零件三个科目在内的2018年一汽丰田服务技能大赛。

（紧张的钣金科目比赛）

    赛制和比赛项目略作调整，吸引更多选手参赛。调整后的服务技能大赛将全国性初赛改善为大区预赛，晋级者通过大区决赛决出具有含金量的大区优胜者，获得进军全国冠军赛的名额。赛制调整后，增加了各大区晋级大区决赛的名额。

（吉田部长巡视大赛过程）

    与此同时，2018年的大赛比赛项目也做了调整。钣金、喷漆科目考核试题中店内实际技能考核占到70%，提前向各店说明考核范围，结合TEAM21理论进行全面考核。零件考核内容加大了商品知识等营销内容比例，并在赛前在E-learning平台展开部分培训资料协助经销店赛前准备。

（裁判现场验收并打分）

    赛制和比赛项目调整后，更加贴近各店实际工作场景，极大地鼓励并吸引到了更多大区内各店选手参与大赛，他们在同台竞技展示自身业务水平的同时，也让今年的大赛更具观赏性。

    大赛整体提升了对参赛获奖者的表彰范围和力度。赛制调整不仅极大地调动了各大区技能人员的参赛积极性，同时也成为一汽丰田全面考核经销店最高技术水平的技能大赛，报名参赛的经销店将联动绩效考核项目，加强了大区内的绩效考核表彰。

（喷漆科目比赛现场）

    大区决赛除评选出前三名外，还将增加省第一名（可与前三名重叠），大区决赛的冠军选手代表了大区的专业水准，是该大区的技能实力标杆，将受到大区的整体性表彰；到了全国冠军赛，将表彰所有冠军及总分冠军选手，同时还增设了不与冠军重叠的单项奖/科目。

精湛技艺 人才培养机制保障售后服务品质

    汽车制造工艺越来越复杂和精密的今天，对汽车保养维修从业者的专业要求也越来越高。一汽丰田服务技能大赛的目的，是让各店选手在比赛中展示专业技能、相互激励，以更好地为客户提供专业周全的服务。

    一汽丰田一直对于服务人员保持着“高标准、高要求”的原则，经过一汽丰田服务技能大赛的逐年实施，服务人员的服务技能在不断提升中精益求精。精湛技艺的背后，一汽丰田坚持不懈地的技能培训和实践考核，铸就了一脉相承的丰田标准专业售后服务水平，培养并树立了售后服务人员提升技术水平，不断超越自我的匠人意识。

    服务技能大赛考核的是服务人员的专业技能，而一汽丰田成熟的培训体制，则让各经销店在为客户提供售后服务时，时刻保持最佳状态。服务人员不仅需要掌握最基础的维修技能，还要时刻学习最新的专业技术标准化的知识技能。

    多年以来，一汽丰田一直秉承金字塔形的人才培养体系，打造技术培训、考核认定、技能大赛“三位一体化”。通过T-TEP（丰田技术培训计划）、培训中心专业培训、服务技能大赛这种层层递进的方式，确保了一汽丰田服务人才的不断成长和服务品质的不断提升。

    接下来，七大区服务技能大赛的冠军选手将齐聚广州，来自全国各地代表各大区顶尖技能水准的服务精英们将带来怎样的服务技能饕餮盛宴，让我们拭目以待。