浙江车网咨询帮忙热线：最近，金华的吴先生向我们咨询求助，他花一百多万购买的保时捷卡宴SUV，才开了6000多公里，中控台上竟然鼓包了。

    事情经过：吴先生说，他的这辆保时捷卡宴是在金华的保时捷中心购买的。去年的12月25日，他无意当中发现车子的中控台出现了鼓包。随后吴先生把车子开到金华保时捷中心反映情况。但令他感到意外的是，金华保时捷中心看了之后，也说不出是什么原因，却认为是吴先生人为造成的，让吴先生自己去鉴定。吴先生感到很冤枉。

吴先生这辆保时捷卡宴鼓包的地方

仪表盘上显示这辆卡宴才开了6679公里

    吴先生说：“车子才开了6000多公里，自己一直很爱惜，挡风玻璃前从来不放任何东西，下雨天，阴天很少开，都是天晴开的多”。

    因此，吴先生认为是车子的质量问题。但吴先生为此跑了3次，来回有360多公里，问题都没有得到解决。吴先生不仅对这辆保时捷卡宴的质量不满意，而且对4S店的服务也不满意：

    “车子才开了6000多公里存在了质量问题，保时捷中心服务经理让我自己再回去开一段时间看看，就算厂家人来了，也不一定能解决，这样瞎说，敷衍了事的态度让我极其不满意，对他们车的质量问题和他们不负责的态度非常气愤，不满”。

    同时，吴先生提出了自己的要求：“他们应该把次品的中控台更换新的，因为还很新的车，需要大拆，是他们的汽车质量问题导致，他们需要另外赔偿我三次交通费，过路费，还有耽误我白天至少12小时时间的误工费，老让我来回跑”。

金华保时捷中心

    金华保时捷中心反馈：根据吴先生反映的问题，我们与保时捷在金华的经销商——金华保时捷中心进行了联系。4S店的一位工作人员做出了以下解释：

    “我们售后部门已经和吴先生联系了，他们之间已经协商好了，具体的东西他们已经协商好了，吴先生也没有异议”。

    对于鼓包的原因，这位工作人员做了如下解释：“（起包）这个原因很多啊，这个原因售后部门没有和我说。是不是人为的，我们肯定无法确定的，因为这个案例属于个案，所以说都没有出现过这种情况。他现在出现这个情况，我们已经跟他协商解决了嘛，也已经申请下来帮他免费更换了，所以说车主已经没有异议了”。

    随后，我们的工作人员又与吴先生进行了联系。但吴先生对于金华保时捷中心的处理结果，并不满意。吴先生说，“原因没给我一个交待。他们就更换中控上面（部分），但要换必须别的地方也要拆的”。

    “新车一拆，其实心里很不舒服，我（车）才6000多公里，这么一拆，我还要补偿”。

    “交通费油费加过路费500公里加160过路费660，误工费，我开了四家店，少算一点也要2000了”。

    不过吴先生还表示，金华保时捷中心在电话里告诉他，其它问题可以在更换中控台部件的时候协商解决。

    专家观点：花一百多万买来的保时捷卡宴，才开了6000多公里中控台就鼓包，需要更换中控台，显然是不正常的。而对于鼓包的原因，保时捷厂商其实也应该给出一个交代。另外，解决鼓包问题也会给吴先生带来一定的损失和麻烦，吴先生要求得到一定弥补，并不是没有道理。

    《浙江车网帮忙热线》对此将继续关注，并希望作为知名豪华汽车品牌的保时捷，能够进一步提高产品质量和服务质量，与吴先生一起把问题妥善处理好。