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福田欧马可核载7.8吨 但装两吨就无法行驶
www.zjchewang.com 时间:2014-07-01 来源:浙江车网-浙江电视台《车报道》
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242

浙江电视台《车报道》2014年6月28日播出

 

1.【解说词】这辆停在众多待修车辆里的红色货车就是汤先生于2013年8月26号花13万多在义乌汽车城边上的福田汽车销售点购买的欧马可重型货车。车头两侧用白漆字清晰地标明它的载货量为7800KG,也就是7.8吨,但汤先生说,这辆货车的实际载货量根本就达不到这个数字。
【同期声】当初我去保养,去打黄油的时候,修理厂的人跟我说的。说你这个车子不可能装7.8吨的。我说不可能的,行驶证上都写着7.8吨。他说你的箱子到轮子之间的距离只有不到5公分的距离。然后我去试了,结果只装了两吨货。箱子就直接压到轮子上了。
【同期声】如果超过两吨,箱子就直接碰到轮子上了,车子就不能动了,就是箱子和轮子的摩擦了。


2.【解说词】由于实际载货量与核载量悬殊太大,汤先生马上向当初买车的福田经销店进行了反映:
【同期声】他们一看,觉得问题有一点严重了,毕竟卖了这么多车,没有出现这样的情况过。他们也不知道毛病出在哪里。我说毛病很简单的,因为你们的公告上面确实两个箱子的尺寸,但是轮子也有两个轮子的型号,一个大轮子型号一个小轮子型号。我这个是个大轮子,你给我配了一个小箱子,肯定是不好装货了,所以就会压下来压到轮子上面。如果是大箱子压在上面的话,就不会有这样的情况出现。


3.【解说词】之后,福田经销店提出了3个解决方案,都让汤先生无法接受:
【同期声】他们出了三个方案,第一个方案就是下面的横梁给我垫高几公分,箱子碰到的部分给我割掉。还有一个就是给我加厚钢板。他们就说我们也没办法,当时是让厂家来决定这个车子是退还是换,后来厂家的方案和他们一样,就是先垫几公分起来再说。我说垫我是绝对不赞成的,我毕竟是开车的,你如果垫高了的话,毕竟是个货车,万一在转弯的时候,箱子很容易就侧翻的。车子是有标准的嘛。这肯定不能接受的,如果我一接受了,就等于是个改装车了嘛。我在路上行驶,交警看到,第一个就把我的驾驶证扣了。第二,箱舍车不能随便改造的,如果改造了,每个季度是要去季检的,他们一看就看的出来。他说他们有办法的 只要通过黄牛,就有办法检的出来,(最后)碰到轮子的地方,一个圆弧割掉,轮子就碰不到了,这个方案提出来真是的那个(笑)。他不顾我们的安全的,只顾他们的利益的。


4.【解说词】令汤先生更加生气的是,虽然他没有同意上述方案,但福田经销店却为他进行了处理:
【同期声】他们在我不知道的情况下给我改掉的,后来我来找车,他们告诉我车在这里,我一看,非常生气的。


5.【解说词】鉴于购买了这辆福田欧马可之后的遭遇,汤先生不仅对车子的质量不满意,而且对福田的服务也不满意。
【同期声】我对他车子的质量是相当不满意的。因为一个7.8吨的车子,拉了两吨货就出现这样的问题了。等于是一个那种改装的车子,不符合核载的吨位要求。他们的服务我也相当不满意,因为每次都是我主动和他们联系的,他们就是一直拖,说忙,然后就是给我改一下 整改一下,然后省事。这样一个态度,也没有把诚意拿出来跟我来解决这个问题。


6.【解说词】最后,汤先生提出了自己的要求。
【同期声】我车子也不要了,要退掉,一年下来,我的损失该怎么赔就怎么赔。
【同期声】损失的话,现在无法去估计了。这个车子我本来买过来是送货的。现在这个车子是这样的,叫别人的车子,然后付给别人多少钱一趟到义乌来送货。基本上我三天两头要送货到义乌的,诸暨到义乌。结果这个车子买过来就一直放在这里,车子买过来是用来拉货的 结果就是放在这里 ,也没法使用。


7.【解说词】带着汤先生反映的问题,我们《车报道》栏目编导和汤先生一起来到他当初购车的地方——义乌汽车城边上的福田汽车销售点。这里的一位工作人员首先承认汤先生的车子确实存在问题,并做了如下的解释:
【同期声】福田汽车销售点工作人员:车子停在这里肯定是有问题的。当然了,有问题我肯定是要跟客户解决的,我们也一直在测试。我们提了解决方案,汤总也一直不认可,行不通了。我们再寻找其他途径。
【同期声】汤先生:你们在没有经过我的同意之下,等于现在是把钢板都换掉了。
【同期声】福田汽车销售点工作人员:我加钢板然后交给客户去使用是绝对不会有的。
【同期声】福田汽车销售点工作人员:我现在是在跟汤总沟通。关于汤总这个事情我已经打了报告给总厂,生产厂家已经对这个事情知道了。


8.【解说词】花13万多购买的福田欧马可,居然实际载货量与核载量悬殊巨大,导致客户至今无法正常使用,确实让人感到非常意外和非常遗憾。那么福田欧马可厂家在产品出厂的时候,究竟是如何把关的呢?我们希望福田欧马可厂家能够进一步提高产品质量和服务质量,并高度重视汤先生所反映的问题,对此我们将继续关注。

 

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作者:车报道 编辑:小兰 关键词: 福田欧马可
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