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奔驰C260出现驾驶室气味问题
www.zjchewang.com 时间:2014-06-04 来源:浙江车网-浙江电视台《车报道》
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242

浙江电视台《车报道》2014年5月31日播出

 

1、这辆奔驰C260是绍兴的王女士花40多万在绍兴的浙江越星奔驰4S店购买的。新车刚买来,王女士就发现这辆奔驰C260驾驶室内的气味有些不太对劲:
同期声:我就发觉车上那个气味很重的,很重的后来我就到4S店里去反应,我说这个车子怎么有气味的,他们说是新车嘛,这个新车过段时间会没有这个气味的。


2、当时王女士觉得4S店说的也有道理,就把车子开了回去。但过了一段时间之后,王女士还是觉得气味很重:
同期声:过了四五个月了,就是我又去说了,我说这个车子怎么气味还会这么重的,他说你不要着急,你要么把去味的东西放一点嘛,什么碳啊什么放一点啊。


3、王女士又按照4S店的说法,回去进行了处理,但还是没有多少效果:
同期声:醋啊什么我都放过,放的碳包都没掉了,那这个还是有气味,这个气味老是很重很重,有的时候我开出去朋友说我的车子,他这样说的,他说你的车子气味这么重的,我说我是新车啊,他说你个傻瓜,这么长时间了,一年多了,还有这个气味,还是新车,新车会这么长时间的。


4、由于担心气味对身体造成伤害,王女士又去4S店进行交涉:
同期声:我说你们给我想想办法,求求你们了,他们说现在都没有什么好的办法,你先耐心一点。


5、王女士说,到了2012年,4S店给她打电话,说原因找到了。但经过处理之后,问题还是没有彻底得到解决:
同期声:2012年十月份的时候,他打电话给我了,他说这个车子的气味原因找到了,他说是地毯的毛病,气味是地毯里出来的,他说如果是这样的,给你换条,地毯换条也有一个难度,我说什么难度,他说你的车子要半个月不能开,要给我换换药半个月时间,这个时候我说哪怕是一个月我也能接受的,只要能这个气味给我搞掉,我一个月不开也行的。
同期声:后来一停停了20天,他也没有给我搞好。
同期声:开了开了我气味还是有的,但是比原先稍微少一点,哪怕我有的时候跟朋友说,我说朋友,反正我过去的朋友我和他们讲的,我说我这个车子现在气味怎么样了?他说有的,淡是淡一点了。


6、也就是在这个时候,王女士发现自己的身体,也有些不太正常了:
同期声:一会儿头晕了,有时候一会儿我坐进去就有一种想吐的感觉了。
同期声:后来我到上海去做CT,CT做出来,身体里有的病症都出来了,后来我也咨询过医生,医生说肺里什么都有了,后来我问医生我怎么会这样的。医生反正也不知道我是开奔驰车的,我也不和他们讲的,医生和我这样说的,你现在这样的情况啊,就是环境要好,不要有污尘的地方去的太多,他说有有害气体的地方你不要去,你这个身体慢慢会调好的,养养身啊就会调好的。我反正其他又没有到哪里去,家里环境也觉得不错的,只有这个车子老是有气味我想到了,我刚开的时候,一路开下来的时候,有的朋友,懂的都跟我讲,你这个车子不要开,对身体是有害的。


7、随后,王女士又与4S店进行了交涉:
同期声:身体检查出来就不大好嘛,不大好那我想起来这个车子我真的不能在开了,再开下去我人都要没得做了,我后来再回到4S店我和他们说了,我说这个车子我不要开了。
同期声:他说你有这样情况,要不我们打上级部门,去审批一下。


8、但之后事情并没有得到解决。王女士最后只好通过法律手段来维护的权益:
同期声:现在法院在调节嘛,他现在这个样子答复的,他说你这个车子,给我十三万钱卖给他们,你如果要买车子。反正你买一个车子,你问那个260的车子,你贴十一万钱给他们。
同期声:他说是卖给他们,我说我这样的车子卖给他们我还要耗这么长时间啊,我自己不会卖啊,我是不去害人,我不敢卖给别人,因为这个车子已经要害人了,我还能卖给别人。


9、鉴于购买了这辆奔驰C260之后的遭遇,王女士表达了自己的不满:
同期声:我对这个车子绝对是不满意的。
同期声:4S店的服务我不满意的,这样老是叫我耗着耗着,骗人的这个,对我们消费者根本是不负责任。
同期声:我现在的要求,这个车子我是绝对不会开了。
同期声:车子退掉,还要补偿我的精神损失,身体、精神损失都是要赔的。


10、带着王女士的问题,我们《车报道》栏目编导与王女士一起来到奔驰汽车在绍兴的4S店——浙江越星奔驰4S店。这里的一位工作人员首先做了如下的答复:
同期声:王女士这个问题她已经起诉到法院去了,那我们现在正在正在走程序的过程中,那具体的话可能等法院最终判决下来,我们再那个,因为这个事情我们跟她沟通过很多次,可能是一直没有达成一个共识到里面去。
同期声:我们是按照厂家,比如说这款车的话我们是更换一些部件,我们根据厂家提供的一些技术的参数要求做了一些东西,但是这个车子之前我们也做了一部分,可能是能够接受了,但王女士这个车子她感觉一直接受不了,我认为这个个体还是有差异的,对不对?


11、但这位工作人员的话,遭到了王女士丈夫的反驳:
王女士丈夫:我们等着开车呢,要停两年干嘛?两年的我们停下来要算算利息的话要多少了?我们愿意停在这里吗?没有问题的话?
王女士丈夫:你们是在欺骗消费者,在欺骗,有毒的车子,还在这里骗骗骗,拖拖拖。


12、从王女士的遭遇来看,花40多万购买的奔驰车,居然出现气味问题,这确实让人感到遗憾。另外,近年来因为气味问题进行维权的奔驰车主,也并非王女士一个人。奔驰作为世界知名品牌,居然出现这样的问题,究竟原因何在呢?我们希望奔驰厂家能够进一步提高产品质量和服务质量,并高度重视王女士所反映的问题。对此,我们将继续关注!

 

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:车报道 编辑:小兰 关键词: 奔驰C260 异味
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