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        当你在汽车消费当中,遇到不公平待遇或无法解决的问题时,作为一个公正的以用户为中心的媒体,浙江电视台钱江都市频道(2套)《车报道》将努力帮您讨回公道,解决问题。
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投诉汇集
标  题: 我要换车
投诉日期: 10-07-30
投诉车型: 上海大众朗逸
购买日期: 2010-4-21
购买价格: 122800
购买地点: 嘉兴和众汽车服务有限公司
联系电话: 13757331###
投诉内容: 本人购买的朗逸车,在今年7月12日的早晨发动不起来。第一次进维修站禾众4S店告知CD机漏电给更换了,更换了CD机之后告知车子没有问题可以正常行驶了,我开回来后在14日傍晚车子又无法发动起来,拨打急救电话。第二次进了维修站,车子在4S店停了两天,4S店来电告知车子修好了,可以提车了我把车子开回来以后行驶了3000公里于7月24日。早晨,车子又无法发动起来,拨打急救电话第三次进了维修站,至今还没修好。同一故障在短短12天时间里连续发生了三次,且总共才行驶了3000公里首保还没做。我要求换车,经多次协商可和众只答应维修,再维修。我只能寻求你们的帮助,希望在你们的帮助下更换一辆新车。谢谢! !
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 荣威550安全安全气囊N次报警,苦修5次无果
投诉日期: 10-07-30
投诉车型: 荣威550
购买日期: 2009-9-1
购买价格: 146800
购买地点: 萧山
联系电话: 13516725###
投诉内容: 本人09年9月16日提车,提车时候发现车后有少许刮印,提车不到12小时ABS灯警报。之后许多小问题,车子车窗异响,已修过二次。CD老是放不出,明明上次可以放,下次又放不出。最主要是安全气囊,报警N次,去4S店修理6次,4S店说只有5次,可到现在什么问题也查不出来,修一次说下次肯定没有问题,可次次修好安全气囊都有问题。有一次从萧山到武义从上高速一直到下都响着,万一我偏偏出了事,安全气囊不弹出,我不是惨了。苦修5次什么问题也查不出,你们4S店是干什么吃的,还态度死差,理由十足。我都是在杭州申孚做的保养捡查,真的差不多个个月都要去4S店,有时候一个月去三次
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 日产东风天籁烧机油
投诉日期: 10-07-29
投诉车型: 天籁230JK
购买日期: 2007-1-11
购买价格: 27万元
购买地点: 东风日产宝鑫专卖店(浙江省乐清市乐成镇坝头村(104
联系电话: 13587758###
投诉内容: 车才开了58000公里就开始冒烟,到了59000公里就冒大烟并不能行使了。跟其4S店交涉,他们说这是车烧机油,更换部件(2000元)就行了(车只要开到6万公里,他们就可以推卸责任,说不在保修期以内了),我们让他保证呢,但他们却说不能保证能消除此毛病,除非要大修(18500元),以上出现的一切费用要自行承担。才开了5万多公里车就要大修不就等于报废了吗!这使我不能接受,鄙人认为这是车本身的质量问题,他们应当承担其责任。之后又向厂家反映,但迟迟未果。事情已经交涉了一个星期了,本人很是焦虑,毕竟是花了那么多钱买的,没开几年就坏了,很是心痛,希望贵电视台能体会百姓疾苦,能出面解决此事,为此我将感激不尽!在此也为将有买车的人提个醒。
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 湖州长鸿-待客之道
投诉日期: 10-07-28
投诉车型: 长安马自达2
购买日期: 2009-3-8
购买价格: 844800
购买地点: 杭州裕飞
联系电话: 13867285###
投诉内容: 我是2009年3月8号购买的长安马自达2,当时湖州还没有4S,车子一直开去杭州保养,自从湖州有了4S后...2010-7-27早上8点30将小M开去4S做索赔维修(4天前因常规检查发现右传动轴过桥轴承漏油,但无配件,所以在接到到货通知后前去更换),期间因为工作原因,未全程陪同,下午16点30左右前去提车,提车后发现车子异响,经工作人员解释为轮胎噪声,出门10分钟后折回4S,要求再次检查异响,方才得知,在更换轴承时,因操作问题压坏一个轴承,所以现在在我车子上的是第二个轴承.当时未见到任何旧件,于18点45分左右离开,第二天上班后仍存疑虑,再次抬起察看底盘,无意发现半轴油封在滴油.变速箱油不停的往外滴,于是拨打湖州长鸿服务热线后告知,这是正常现象,并声称抢修车外出抢修,无法过来抢修,具体时间不愿再提.除了推脱还是推脱!后因为我叫同事以M3车主电话救援,他们5分钟内回应3个电话,并承诺20分钟内赶到,我当时差点晕倒!再拆穿谎言之后,还是在别人的百般求告下,不情愿的过来看我的小M2,(他们不愿意过来的原因是因为,他们认为我做假后故意刁难他们)...我觉得我的人格被侮辱!好说歹说终于来了一个长鸿的车间工作人员,检查后认为这个是他们工作失误造成的,并承认这个算漏的厉害的...就这样,在这整整的一天时间内,没有一个4S的领导或者工作人员和我联系,他们认为我的抱怨是无理取闹...第二天,也就是2010-7-28日的早晨去4S讨要说法..售后经理态度漠然,上层领导虽然歉意连连..但还是不愿赔偿,我要的不是赔偿...在我抱怨的24小时内,没有人来处理,我从抱怨到投诉到重大投诉,中间有多少的时间是给你们的!你们对我做了什么,怀疑,不搭理,甚至不给好脸色看!这是从维修质量到服务态度的一个投诉!其次,我车子还在保修期,我来维修的地方也是正宗的长马认可的4S,但就在这个4S里,我拿到了一张非长安马自达DMS系统出据的一张维修结算单,上面没有我更换的零部件的配件编码,再加上无旧件可比对(他们拿不出那个被他们人工压坏的轴承),哪怕你换的是正厂配件,为什么你要出示一张非长马系统的结算单,这样的山寨版结算单你能拿给一个车子还在保修期,而车主也是做汽车售后的人吗!!!!我很坦诚告诉大家,我的职业也是汽车售后,我做的是欧系车,如果今天我因为车子质量问题来刁难他们,那是我的错,做为同行,我能体会到同行的苦,但今天我是以一个M2车主的身份痛诉湖州长鸿对我所做的一切,我做汽车售后没有错,但我不应该糟到这样的待遇,抢修被人拒绝,还被人怀疑做手脚,我的小M更不应该因为这样坏了一个又一个总成!这样还有天理吗,我念在大家都认识且又同行的份上给你们解释机会,而你门呢,不把当回事,你们最最最不应该的是怀疑我做手脚,今天与你们总经理谈后,我开出了我的条件,其中经济赔偿高达1W,对你们来说,似乎高了,但我要让大家看看,我要这1W的理由,我要大家评评理,我这个遭遇值不值1W!!!你们用你们藐视的眼光看待我,看待我的抢修要求,看待我的车,我是你们的客户又是你们的同行...在这里我肯求媒体出面为我主持公道!
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: V3菱悦车头左右摆动,发动机变速箱异响
投诉日期: 10-07-28
投诉车型: 东南V3菱悦
购买日期: 2010-3-31
购买价格: 73300
购买地点: 东阳,金华提车
联系电话: 13735684###
投诉内容: 本人的车是菱悦旗舰升级版,现在行驶了8000公里了,二档急加速时感觉车头左右摆动,为了这个问题,去了SSSS店,检查过都检查不出什么原因,最后那技术人员就和我说没办法了,这车本身就这样,东南总部就叫我们这样说的,我想问一问这就东南的售后吗?那这款车本身就存在设计缺陷呀。一话没办法就说是这样了,那不是叫我们不用修啦。因我不是第一次开车的新手,之前开过别的车都没有的。东南现在不就要我们对你们失望吗?也请企业的领导来论坛看看,这款车的变速箱异响问题,如果不是普遍存在,会有这么多人来投诉反映吗?为了企业以后的发展,希望东南重视这问题,该解决的总该要解决的,拖时间我相信对企业是绝对没好处的,谢谢。
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 新君越新车变速箱漏油
投诉日期: 10-07-27
投诉车型: 新君越2.4
购买日期: 2010-4-2
购买价格: 25W
购买地点: 丽水嘉龙别克公司
联系电话: 15306516###
投诉内容: 新君越四月份提的车,才三个多月就发现新车变速箱漏油严重,有照片为证。
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 新车没手刹检测三天(10次)还要找人代检才通过的能接
投诉日期: 10-07-26
投诉车型: 福田牌BJ1030V4AV3-A 载货汽车
购买日期: 2010-7-21
购买价格: 31500
购买地点: 浙江台州市路桥方林汽车城B区20-21
联系电话: 13326071###
投诉内容: 本人于2010年7月20日去台州市路桥天鹰汽车贸易有限公司定的《福田牌BJ1030V4AV3-A 载货汽车》,21日销售方开车(暂时无异响)去台州黄岩检测上牌,(本人同往)当天检测了4次,维修了4次 手刹一直没通过,22日(本人同往)继续维修 继续检测,结果检测了三次,还是没通过;再经过维修调整23日(本人不在)继续检测,检测了三次(一共十次)算是通过,打电话叫我过去选了牌照,就准备交车给我!结果我上车一试,手刹根本就没有,还有很大的异响,前车门关不到位,后车门保险后打不开!!!我问销售的说 这车检测真能通过吗,他说是叫别人代检的!!!这不是拿老百姓的性命开玩笑吗!我没听说新车检测10次不通过,最后还要找人代检才通过的!试问这样的新车维修之后(不换退车)我还能接受吗?到目前为止车还没到我手上, 还在修理厂维修!!!本人请求能得到你们的帮助要求换车或者退款!!!!!!
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 新车 转向灯进水经销商说很正常
投诉日期: 10-07-26
投诉车型: 保时捷 卡宴纪念版
购买日期: 2010-7-2
购买价格: 114万5千
购买地点: 浙江义乌汽车城 天顺车行
联系电话: 13065996###
投诉内容: 新车买来两天 去洗车后 发现转向灯进水,跟经销商交涉没有结果,说进水是很正常的!!!!我想我买的不是拖拉机,我牌子还没装上,就要我修车~~~!!
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 3000公里时去当地坐首保,发现首保单不见了
投诉日期: 10-07-25
投诉车型: 比亚迪F3
购买日期: 2010-6-7
购买价格: 56000
购买地点: 江苏宿迁大智4S店
联系电话: 15157903560
投诉内容: 7月18日时,我的车子已经是3000公里,我抽出时间到当地4S店保养,在进行登记的过程,发现我的首保单不见了,我很纳闷。后来与江苏宿迁大智4S店取得联系,他们一在推脱,老是说想经理汇报,向老板汇报。我的车子至今没有保养,后来,江苏宿迁大智4S店说把保养的钱打到我保养的地方去,结果到今天也没有把钱打进去。还有一点要说明,他们这么多天过去了,就给我打一次电话。还说什么你下次来江苏的时候给你做一次免费保养就可以了。。。我每天打好几个电话,进行催促。。。都说帮你联系好了,你直接去保养吧,今天我给当地的4S店打电话,他们说根本没有联系好。我非常的失望。。。。。江苏宿迁大智4S店联系电话是052784500001 我的要求是要求赔偿500元各种费用和损失。。并把我车子首保做好。。。。
解决情况: 问题正在解决之中
标  题: 奔驰E300冷车启动发动机异响
投诉日期: 10-07-25
投诉车型: 奔驰E300
购买日期: 2010-3-1
购买价格: 628000
购买地点: 台州之星
联系电话: 18658330###
投诉内容: 2010年3月13车子开了898KM,下午1点到达台州之星4S店,车停好等到下午2:20分,维修人员曾学滨坐车内副室,前台主管李祥平和维修顾问罗萍萍二人在车外发动机旁,三人全部多听到哒哒哒的异响,说从来没听过这种声音,把车开进维修车间后,他们说用电脑检测多正常没发现问题,说可能是新车磨合期的原因,叫我车放在车间里再检测,第二天3月14日下午去拿车,他们说进维修车间后没再听到哒哒哒的异响,说先过磨合期在看吧,反正有2年的保修期。 3月29日车子开了2600KM,中午11点20到台州之星4S店,李祥平帮我开到维修车间停车,12点30我到维修车间碰到沈继安,他说刚才听到哒哒哒异响,初步认为空气进气泵的问题,但是还要继续核实,等店里菲律宾专家回来再一起检查。 前段时间比较忙就没去检查,到现在一直有哒哒哒异响,现在的响声比以前加大了,早上冷车的第一次启动和平时车子行驶后停一个小时以后(一个小时内没异响)的第一次启动,启动时发动机带有3-5秒哒哒哒异响,但是熄火后马上再第二次启动就没异响。
解决情况: 问题正在解决之中
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